Ein Night Auditor muss mit den Bedürfnissen der Gäste auf höfliche, charmante und professionelle, verkaufsorientierte Weise umgehen und dabei die Unternehmensstandards und -verfahren einhalten. Teilnahme an allen Aktivitäten des Front Office, wie z. B. die genaue Abwicklung der täglichen Transaktionen, die Beantwortung und Weiterleitung von Telefonanrufen, die Begleitung der Gäste zu ihren Zimmern und das Zeigen aller Hoteleinrichtungen. Abwicklung des Reservierungsvorgangs durch Abgleich der Konten, Vorbereitung von Rechnungen und Abgleich der Kassenschublade der Rezeption.

Hauptverantwortlichkeiten des Bewerbers:

• Leitung des effizienten Betriebs des Front Office unter Einbeziehung aller damit verbundenen Aufgaben und Verfahren (Check-in-out, Begrüßung der Gäste, Abwicklung von Zahlungen/Bestellungen, Bearbeitung von Sonderwünschen, Beschwerden usw.).
• Koordinieren Sie sich mit anderen Hotelangestellten, um die notwendigen Aufgaben am Ende des Tages zu erledigen.
• Bearbeitung von Gebührenbelegen und Kreditkartenbelegen.
• Buchen Sie Gebühren auf den Gästekonten, die noch nicht gebucht wurden oder in der nächtlichen Prüfschicht entstanden sind.
• Überprüfen Sie, ob alle Kosten den entsprechenden Abteilungen zugeordnet sind.
• Überprüfen Sie, ob alle an der Rezeption durchgeführten Transaktionen durch Belege und Unterschriften belegt sind und ob sie korrekt im PMS-System gebucht und zugeordnet wurden.
• Erstellen Sie eine Zusammenfassung der Bargeld-, Scheck- und Kreditkartenaktivitäten.

Hauptqualifikationen des Bewerbers:

• Bachelor-Abschluss oder gleichwertiger Abschluss in Gastgewerbe, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich.
• Ein Master-Abschluss oder ein gleichwertiger Abschluss in Gastgewerbe, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich wird als zusätzlicher Vorteil betrachtet.
• Mindestens 2 Jahre einschlägige Erfahrung im Management eines 5-Sterne-Luxushotels oder in einer ähnlichen Funktion.
• Fließende Beherrschung der englischen Sprache; Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil (vorzugsweise Deutsch oder Russisch).
• Kenntnisse der Hotelverwaltungssoftware (Protel) sind von Vorteil.

Die wichtigsten Fähigkeiten und Werte des Bewerbers:

• Ausgezeichnete Kommunikations- und soziale Kompetenz
• Organisationstalent und Multitasking-Fähigkeiten
• Professionalität/Verantwortung
• Kritisches Denken und Ergebnisorientierung
• Natürliche Fähigkeit und Selbstvertrauen, zu verkaufen/zu werben.
• Computerkenntnisse
• Ausgezeichnete Körperpflege und persönliches Auftreten
• Enthusiastische, freundliche und selbstmotivierte Persönlichkeit, die lernen und sich weiterentwickeln und Teil eines wachsenden Teams sein möchte.